Kullanım koşulları

Bu koşullar, Ahmet Aksungur (Aksungur Yazılım) ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan Efespay hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmet'e kayıt olan ya da Hizmet'i kullanan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

• Kullanıcı: Efespay hesabı açan gerçek kişi.
• İşletme: bir şirketin ya da şahıs işletmesinin Efespay'deki çalışma alanı; ekip, ödeme bağlantıları ve abonelik işletmeye bağlıdır.
• Ekip üyesi: işletmenin sahibi ya da sahibin rol vererek davet ettiği kullanıcı.
• Müşteri: işletmeye, işletmenin Efespay'e bağladığı ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapan kişi.

Efespay; işletmelerin banka sanal POS'larını, ödeme kuruluşu bağlantılarını ve tahsilat operasyonlarını ortak bir API ve yönetim panelinde birleştirmeyi hedefleyen, web ve mobil uygulama üzerinden erişilen abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir. Hizmet pilot öncesi hazırlık aşamasındadır; modüller aşamalı olarak kullanıma açılır ve kullanıma açık olan modüller panelde gösterilir. Paketlerin kapsamı ve sınırları panelde ve teklifte belirtilir.

• Hesap açarken doğru ve güncel bilgi verirsiniz; e-posta adresinizi ve telefonunuzu doğrulamanız istenebilir.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmaz, hesabınızda yapılan işlemlerden sorumlu olursunuz. Yetkisiz kullanım fark ederseniz bize hemen bildirin.
• İşletme sahibi ekip üyelerini rolleriyle (finans, operasyon, geliştirici, görüntüleyici) davet eder; ekip üyeleri yalnız rollerinin izin verdiği işlemleri yapabilir. Ekibin işlemlerinden işletme sorumludur.
• İşletme sahipliği, mevcut sahibin işlemiyle başka bir ekip üyesine verilebilir.

• Efespay'e girilen ya da API ile iletilen işletme, müşteri ve sipariş bilgilerinin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan işletme sorumludur.
• Canlı başvurusunda verilen ticari unvan, vergi ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması işletmenin sorumluluğundadır. Hizmet Sağlayıcı başvuruyu inceleyebilir, ek bilgi isteyebilir ya da gerekçesini bildirerek reddedebilir.
• İşletme, müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; müşterilerini aydınlatmak ve gerekiyorsa açık rızalarını almakla yükümlüdür. Efespay bu veriler için veri işleyendir (bkz. KVKK aydınlatma metni).
• İşletme adına gönderilen SMS ve e-postalar için gereken izinlerin alınması ve ticari ileti mevzuatına uyum işletmenin sorumluluğundadır.

İşletmenin müşterilerinden aldığı ödemeler, işletmenin kendi adına sözleşme yaptığı banka ya da yetkili ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleşir; tahsilat ve fon aktarımı bu kuruluşların sözleşmeli altyapısında yürütülür. Efespay bir banka ya da ödeme kuruluşu değildir; müşteri parasını kendi hesabında toplamaz, kullanıcı bakiyesi işletmez ve işletmelere kendi hesabından ödeme yapmaz. Efespay ödeme talimatlarını, sonuçlarını ve operasyon kayıtlarını yönetir.

• Banka ve ödeme kuruluşu komisyonları, taksit, iade ve ters ibraz (chargeback) konuları, işletme ile ilgili kuruluş arasındaki sözleşmeye tabidir.
• İade, ilk tahsilatı yapan sağlayıcı üzerinden gerçekleştirilir; toplam iade tutarı tahsil edilen tutarı aşamaz.
• Sonucu sağlayıcıda kesinleşmemiş bir işlem başarısız sayılmaz; sonuç sağlayıcıdan sorgulanana kadar beklemede kalır.
• Bir ödeme bağlantısının kullanılabilirliği, ilgili sağlayıcının kuralları ve işletmenin o sağlayıcıyla yaptığı anlaşmaya bağlıdır.

• Asistanın yanıtları yapay zekâ ile üretilir ve hata içerebilir; hukuki, mali ya da vergisel tavsiye yerine geçmez.
• Asistan yalnız kullanıcının yetkisi dahilindeki kayıtlara bakar; bir şey gönderme ya da kaydetme eylemi kullanıcı onayıyla yapılır ve kayıt altına alınır.
• Aylık mesaj kotası pakete göre belirlenir; kota dolduğunda asistan bir sonraki aya kadar kullanılamaz ya da paket yükseltilir.

• Paketler aylık ya da yıllık sunulur; fiyatı açıklanmamış paketler teklifle satılır. Fiyatlar KDV hariç yayımlanır.
• Yeni işletmeler 30 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresince Profesyonel paketin sınırları geçerlidir.
• Deneme ya da abonelik sona erdiğinde panel salt okunur olur; kayıtlar silinmez.
• Abonelik, iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı paketle yenilenir ve dönem bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Kullanılmış ya da başlamış dönem için iade yapılmaz.
• Paket değişikliğinde yeni paket, ödemenin onaylandığı anda yeni bir dönemle başlar; önceki paketin kullanılmayan günleri için nakit iade yapılmaz.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce işletme sahibine e-posta ile bildirilir ve ödenmiş dönemi etkilemez.

Satın almaya ilişkin ayrıntılar ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iptal ve iade koşullarındadır.

Her paket ekip üyesi ve aylık asistan mesajı sınırı taşır. Sınıra ulaşıldığında mevcut kayıtlar etkilenmez, yalnız yeni ekleme yapılamaz. SMS gönderimi işletmenin kendi SMS sağlayıcısı hesabından yapılır ve ücreti sağlayıcıya ödenir. Hizmetin altyapısını olağan dışı biçimde yükleyen otomatik kullanım sınırlandırılabilir.

İşletmenin Efespay'e girdiği ya da Efespay'de işletme adına oluşan kayıtlar işletmeye aittir. Hizmet Sağlayıcı bu kayıtları yalnız Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler; satmaz, reklam için kullanmaz.

• Hukuka aykırı amaçlarla ya da başkalarının kişisel verilerini dayanağı olmadan işlemek için kullanmak.
• Başka bir işletmenin ya da müşterinin kayıtlarına yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Hizmet'i tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak ya da izinsiz yeniden satmak.
• İzinsiz toplu ileti (spam) göndermek.

Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul özeni gösteririz; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Üçüncü taraf hizmetlerinden (bankalar, ödeme kuruluşları, SMS sağlayıcıları) kaynaklanan kesintiler Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındadır. Destek için info@efespay.com adresine yazabilirsiniz.

Bu koşulların ağır ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ya da Hizmet'in güvenliğini tehlikeye atan kullanım hâlinde Hizmet Sağlayıcı hesabı ya da işletmeyi askıya alabilir; mümkünse önceden bildirir. İşletme aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.

Hizmet Sağlayıcı, kanunun izin verdiği ölçüde, işletmenin girdiği kayıtlardaki hatalardan, işletmenin verdiği kararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerinin (bankalar, ödeme kuruluşları) işleyişinden sorumlu değildir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.

• Bu koşullardaki önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta ya da uygulama içi bildirimle duyurulur.
• Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
• Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.